Introdução
A coordenação do apoio institucional do SUS configura-se como espaço estratégico de articulação, mediação e qualificação dos processos de trabalho, com papel central no fortalecimento da gestão municipal e regional. Na Estratégia Apoiador da Rede Conasems-Cosems, exerce função técnica, pedagógica e relacional, sendo responsável pela organização de fluxos e alinhamento institucional. Nesse contexto, a escuta qualificada apresenta-se como dispositivo fundamental de gestão, ao reconhecer os apoiadores como sujeitos do processo. Ao assumir a coordenação da Rede de Apoio do Cosems-MG, em 2025, identificou-se a necessidade de fortalecer a integração entre apoiadores e áreas técnicas, e instituir espaços sistemáticos de educação permanente, adotando a escuta como diretriz estruturante do planejamento das ações.
Objetivos
Relatar a experiência da coordenação do apoio no Cosems-MG orientada pela escuta qualificada, com destaque para a identificação compartilhada de prioridades e a implementação da agenda protegida.
Metodologia
Relato de experiência de abordagem qualitativa, desenvolvido a partir de entrevistas semiestruturadas, realizadas individualmente com apoiadores da Rede Conasems-Cosems. As entrevistas abordaram o tempo dedicado ao apoio, desafios nos territórios e relações institucionais. As demandas recorrentes foram sistematizadas por eixos temáticos e analisadas à luz da Estratégia Apoiador, subsidiando a elaboração de plano de ação com agenda protegida e plano de capacitação pactuado com o grupo e a presidência do Cosems-MG.
Resultados e discussão
A partir da sétima entrevista, identificaram-se demandas recorrentes relacionadas à implantação da agenda protegida, ao alinhamento entre apoiadores e áreas técnicas e à necessidade de devolutivas sistemáticas. Os encontros refletiram demandas da gestão municipal, com destaque para financiamento da Atenção Primária, cooperação entre Fundos Municipais de Saúde, judicialização da saúde, financiamento do SUS e oratória. O monitoramento, por formulário eletrônico e listas de presença, indicou avaliação positiva, boa adesão e participação ativa dos apoiadores. Resultado também observado nas capacitações presenciais. A articulação entre escuta qualificada, sistematização das demandas e plano de ação indica a escuta como dispositivo central da coordenação do apoio institucional. A recorrência das demandas reforça a agenda protegida como estratégia coletiva de qualificação do trabalho e fortalecimento do alinhamento técnico-institucional, em consonância com a Estratégia Apoiador e a educação permanente.
Considerações finais
A experiência demonstra que a escuta qualificada, quando incorporada à gestão, fortalece o apoio institucional. A agenda protegida e o plano de capacitação específico consolidaram-se como estratégia replicável de educação permanente, contribuindo para a integração institucional e o fortalecimento da Estratégia Apoiador no Cosems-MG.
Contato
aliny@cosemsmg.org.br